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電話応対
フライト変更、カスタマーサポートにクレーム
🎬 🎬 始める前に
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あなたの役
SkyAirサポートに電話する顧客 — フライトがキャンセルまたは変更が必要
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Engの役
Jordan — カスタマーサービス担当、冷静、スクリプトはあるがロボットっぽくない
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ゴール
予約確認 + 問題説明 + 解決策をもらう (再予約/返金/ホテルバウチャー)
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予約番号 / 苗字を準備。不明瞭なら — 'Could you spell that out?' / 'One moment, let me grab a pen'
🎙 マイクをタップして英語で話そう — Engが聞き取り、リアルな声で返事します